Suporte
Perguntas e respostas
Aqui estão as perguntas mais frequentes. Se não houver resposta — o suporte está disponível 24 horas.
O servidor é ativado automaticamente em cinco minutos após o recebimento do pagamento. Em casos raros, o processo pode levar até uma hora.
Sim, é possível fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento pelo painel pessoal. No downgrade, a diferença de valor é creditada no próximo período.
Todos os servidores são protegidos com filtragem de ataques de até 500 Gbit/s. A proteção funciona automaticamente e não requer configuração adicional.
Sim. Suportamos Forge e Fabric para mods, e Bukkit, Spigot, Paper e Purpur para plugins. Também é possível carregar sua própria build.
Para novos clientes há um período de teste de seis horas. Para ativá-lo, escreva ao suporte técnico.
Nossos servidores estão em data centers em Moscou com conexões diretas aos principais provedores de internet da Rússia.
O suporte está disponível 24 horas pelo sistema de tickets no painel pessoal e pelo e-mail support@pg19.su.
Sim, reembolsos são possíveis de acordo com nossa política de devoluções. As condições detalhadas estão descritas na página «Política de reembolso».
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Ainda tem dúvidas?
Não encontrou a resposta?
Escreva ao suporte — os engenheiros reais do PG19 ajudarão em qualquer situação.