Support
Questions et réponses
Voici les questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas de réponse — le support est disponible 24h/24.
Le serveur est activé automatiquement dans les cinq minutes suivant la réception du paiement. Dans de rares cas, le processus peut prendre jusqu'à une heure.
Oui, il est possible de passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment depuis le tableau de bord. En cas de déclassement, la différence de coût est créditée sur la période suivante.
Tous les serveurs sont protégés par un filtrage des attaques allant jusqu'à 500 Gbit/s. La protection fonctionne automatiquement et ne nécessite pas de configuration supplémentaire.
Oui. Nous prenons en charge Forge et Fabric pour les mods, ainsi que Bukkit, Spigot, Paper et Purpur pour les plugins. Vous pouvez également charger votre propre build.
Pour les nouveaux clients, une période d'essai de six heures est disponible. Pour l'activer, écrivez au support technique.
Nos serveurs se trouvent dans des data centers à Moscou avec des connexions directes aux principaux fournisseurs Internet russes.
Le support est disponible 24h/24 via le système de tickets dans le tableau de bord et par e-mail à support@pg19.su.
Oui, les remboursements sont possibles conformément à notre politique de remboursement. Les conditions détaillées sont décrites sur la page « Politique de remboursement ».
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Écrivez au support — les vrais ingénieurs de PG19 vous aideront dans n'importe quelle situation.