Soporte
Preguntas y respuestas
Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes. Si no hay respuesta — el soporte está disponible las 24 horas.
El servidor se activa automáticamente en cinco minutos tras recibir el pago. En casos excepcionales, el proceso puede tardar hasta una hora.
Sí, puedes subir o bajar de plan en cualquier momento desde el panel personal. Al bajar de plan, la diferencia de coste se aplica al siguiente período.
Todos los servidores están protegidos con filtrado de ataques de hasta 500 Gbit/s. La protección funciona automáticamente y no requiere configuración adicional.
Sí. Admitimos Forge y Fabric para mods, y Bukkit, Spigot, Paper y Purpur para plugins. También puedes cargar tu propia compilación.
Los nuevos clientes disponen de un período de prueba de seis horas. Para activarlo, escribe al soporte técnico.
Nuestros servidores se encuentran en centros de datos de Moscú con conexiones directas a los principales proveedores de internet de Rusia.
El soporte está disponible las 24 horas a través del sistema de tickets en el panel personal y por correo electrónico en support@pg19.su.
Sí, los reembolsos son posibles de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Las condiciones detalladas se describen en la página «Política de reembolso».
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Escribe al soporte — los ingenieros reales de PG19 te ayudarán en cualquier situación.